Analista de Suporte Pleno

Profissional para atuar como Analista de Suporte Pleno, com experiência em suporte técnico de aplicações, infraestrutura e integrações.

Buscamos alguém com perfil investigativo, capaz de analisar problemas técnicos, interpretar códigos, investigar logs e utilizar scripts e automações na resolução de incidentes. É fundamental ter boa comunicação, organização e capacidade de lidar com demandas simultâneas, além de atuar diretamente com clientes e equipes técnicas.

Responsabilidades

• Atender clientes por chamados, calls, e-mail e presencialmente, acompanhando incidentes e SLAs;
• Investigar problemas em aplicações e infraestrutura, analisando logs e identificando causas;
• Apoiar configurações, integrações de APIs e implantação de soluções;
• Atuar em conjunto com equipes de engenharia, projetos e infraestrutura na resolução de falhas;
• Elaborar documentação e procedimentos técnicos;
• Apoiar treinamentos e reuniões técnicas com clientes.

Requisitos

• Graduação completa em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico;
• Capacidade de leitura e interpretação de código em Python, Java, C# ou JavaScript para troubleshooting;
• Experiência prática com APIs REST/SOAP e ferramentas como Postman ou Insomnia;
• Conhecimento em análise de logs e leitura de stack traces;
• Domínio dos sistemas operacionais Linux e Windows;
• Conhecimentos consistentes em redes TCP/IP;
• Conhecimento em Git e criação de scripts em Python, Bash ou PowerShell para automação;
• Vivência com Docker e Kubernetes, mesmo que introdutória;
• Noções de criptografia, certificados digitais, PKI e HSM;
• Boa comunicação, organização e capacidade de gerenciar demandas simultâneas;
• Disponibilidade para viagens e participação em escala mensal de sobreaviso.

Informações da oportunidade

• Contratação: PJ
• Remuneração: R$ 7.000,00/mês
• Modelo de trabalho: Híbrido, com 3 dias presenciais por semana
• Local: Região do Morumbi – São Paulo/SP
• Vantagens: Seguro de vida, possibilidade de inclusão em plano de saúde e odontológico por meio de subfatura, recesso remunerado de 22 dias úteis após um ano de contrato e day off de aniversário.

A MoveOn Consulting é uma consultoria boutique de RH e People Strategy que apoia empresas de forma personalizada, considerando o nível de maturidade, os desafios e os objetivos do negócio.

Atuamos de forma integrada em quatro frentes principais: estruturação e suporte estratégico de RH (RH as a Service), programas de desenvolvimento e formação de lideranças, implantação e uso estratégico da plataforma Gupy e recrutamento e seleção para posições-chave.

Nosso trabalho vai além da execução. Atuamos como parceiros estratégicos das lideranças, ajudando empresas a estruturar pessoas, processos e decisões de forma consistente, com soluções sob medida para cada contexto.